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<!DOCTYPE html>

<title>Marktsegmentierung</title>

</head>

<h1 id="firstHeading" class="firstHeading mw-first-heading"><span class="mw-page-title-main">Marktsegmentierung</span></h1>

</header>

</div>

<p><b>Marktsegmentierung</b> ist in der <a href="Betriebswirtschaftslehre" title="Betriebswirtschaftslehre">Betriebswirtschaftslehre</a> und im <a href="Marketing" title="Marketing">Marketing</a> die Aufteilung eines <a href="Markt" title="Markt">Marktes</a> in <a href="Marktsegment" title="Marktsegment">Marktsegmente</a> nach bestimmten Kriterien sowie die <a href="Marktbearbeitung" title="Marktbearbeitung">Marktbearbeitung</a> dieser Marktsegmente.

</p><p>Die Marktsegmentierung bildet einen Teilbereich der <a href="Segmentierung_(%C3%96konomik)" title="Segmentierung (Ökonomik)">Segmentierung</a> in der <a href="Mikro%C3%B6konomie" title="Mikroökonomie">Mikroökonomie</a>. Sie hat den Zweck, die richtigen <a href="Produkt_(Wirtschaft)" title="Produkt (Wirtschaft)">Produkte</a> oder <a href="Dienstleistung" title="Dienstleistung">Dienstleistungen</a> den richtigen <a href="Kunde" title="Kunde">Kunden</a> anzubieten. Deshalb wird die Marktsegmentierung durch die angebotenen <a href="Produktgruppe" title="Produktgruppe">Produktgruppen</a>, <a href="Marketing-Mix" title="Marketing-Mix">Marketing-Mix</a> und <a href="Zielgruppe" title="Zielgruppe">Zielgruppen</a> vorgenommen.<sup id="cite_ref-1" class="reference"><a href="#cite_note-1"><span class="cite-bracket">[</span>1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Der Gesamtmarkt aller aktuellen und potenziellen Kunden wird in Segmente aufgeteilt, die <a href="Nachfrage" title="Nachfrage">Nachfrager</a> mit möglichst ähnlichem <a href="Konsumverhalten" class="mw-redirect" title="Konsumverhalten">Konsumverhalten</a> und ähnlichen <a href="Einstellung_(Psychologie)" title="Einstellung (Psychologie)">Einstellungen</a> enthalten. Die Segmente sollen intern homogen sein und sich von anderen Gruppen möglichst stark unterscheiden.<sup id="cite_ref-2" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">[</span>2<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Bei der Marktsegmentierung muss der Markt in heterogene <a href="Teilmarkt" title="Teilmarkt">Teilmärkte</a> aufgeteilt werden.<sup id="cite_ref-3" class="reference"><a href="#cite_note-3"><span class="cite-bracket">[</span>3<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Marktsegmentierung umfasst sowohl die Aufteilung eines Gesamtmarktes in Marktsegmente als auch die Marktbearbeitung eines oder mehrerer dieser Marktsegmente<sup id="cite_ref-4" class="reference"><a href="#cite_note-4"><span class="cite-bracket">[</span>4<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> mittels geeigneter <a href="Marketinginstrument" title="Marketinginstrument">Marketinginstrumente</a>.<sup id="cite_ref-5" class="reference"><a href="#cite_note-5"><span class="cite-bracket">[</span>5<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Arten">Arten</h2></div>

<p>Unterschieden wird allgemein einerseits zwischen demografischen, sozio-ökonomischen und psychografischen Kriterien und andererseits nach dem Kaufverhalten.<sup id="cite_ref-6" class="reference"><a href="#cite_note-6"><span class="cite-bracket">[</span>6<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<ul><li>Allgemeine Kriterien:

<ul><li><a href="Demografie" title="Demografie">demografische</a>: <a href="Lebensalter" title="Lebensalter">Lebensalter</a>, <a href="Familienstand" title="Familienstand">Familienstand</a>, <a href="Biologisches_Geschlecht" class="mw-redirect" title="Biologisches Geschlecht">Geschlecht</a>, <a href="Privathaushalt" title="Privathaushalt">Haushaltsgröße</a>, <a href="Religion" title="Religion">Religion</a>;</li>

<li><a href="Sozio%C3%B6konomie" title="Sozioökonomie">sozio-ökonomische</a>: <a href="Beruf" title="Beruf">Beruf</a>, <a href="Einkommen" title="Einkommen">Einkommen</a>, <a href="Schulbildung" class="mw-redirect" title="Schulbildung">Schulbildung</a>, <a href="Soziale_Schicht" title="Soziale Schicht">soziale Schicht</a>, <a href="Sozialer_Status" title="Sozialer Status">sozialer Status</a>;</li>

<li><a href="Psychografie" title="Psychografie">psychografische</a>: <a href="Emotion" title="Emotion">Emotion</a>, <a href="Lebensstil" title="Lebensstil">Lebensstil</a>, <a href="Motivation" title="Motivation">Motivation</a>, <a href="Pers%C3%B6nlichkeitsmerkmal" class="mw-redirect" title="Persönlichkeitsmerkmal">Persönlichkeitsmerkmale</a>, <a href="Risikobereitschaft" class="mw-redirect" title="Risikobereitschaft">Risikobereitschaft</a>.</li></ul></li>

<li><a href="Kaufverhalten" title="Kaufverhalten">Kaufverhalten</a>: <a href="Kaufentscheidung" title="Kaufentscheidung">Käufer</a> (<a href="Laufkunde" class="mw-redirect" title="Laufkunde">Laufkunde</a>, <a href="Stammkunde" title="Stammkunde">Stammkunde</a>), Nichtkäufer, <a href="Nachfrageelastizit%C3%A4t" class="mw-redirect" title="Nachfrageelastizität">Nachfrageelastizität</a>, <a href="Preissensivit%C3%A4t" title="Preissensivität">Preissensivität</a>, <a href="Response_(Marketing)" class="mw-redirect" title="Response (Marketing)">Response</a> oder <a href="Zahlungsbereitschaft_(Volkswirtschaft)" title="Zahlungsbereitschaft (Volkswirtschaft)">Zahlungsbereitschaft</a>.</li></ul>

<p>Diese Marktsegmente betreffen die Kunden und heißen deshalb <i>Kundensegmentierung</i>. Die Bildung von Käuferschichten nach sozio-demografischen Merkmalen oder Freizeitinteressen wurde von Horst Kliemann vorgeschlagen.<sup id="cite_ref-7" class="reference"><a href="#cite_note-7"><span class="cite-bracket">[</span>7<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Die Segmente können auch nach Produkten oder <a href="Produktgruppe" title="Produktgruppe">Produktgruppen</a> gebildet werden (<i>Produktsegmentierung</i>). Entscheidend ist auch, ob die Marktsegmentierung in einem <a href="Massenmarkt" title="Massenmarkt">Massenmarkt</a>, <a href="Nischenmarkt" class="mw-redirect" title="Nischenmarkt">Nischenmarkt</a>, <a href="Wachstumsmarkt" title="Wachstumsmarkt">Wachstumsmarkt</a> oder <a href="Zukunftsmarkt" title="Zukunftsmarkt">Zukunftsmarkt</a> erfolgen soll, ob noch <a href="Marktpotenzial" title="Marktpotenzial">Marktpotenziale</a> vorhanden sind, <a href="Markts%C3%A4ttigung" class="mw-redirect" title="Marktsättigung">Marktsättigung</a> oder gar ein <a href="Schrumpfmarkt" title="Schrumpfmarkt">Schrumpfmarkt</a> vorliegt.

</p><p>Zudem wird bei <a href="Exporteur" title="Exporteur">Exporteuren</a> unterschieden zwischen der <i>integralen</i> und der <i>intranationalen Marktsegmentierung</i>.<sup id="cite_ref-8" class="reference"><a href="#cite_note-8"><span class="cite-bracket">[</span>8<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Die integrale versucht, über <a href="Staatsgrenze" class="mw-redirect" title="Staatsgrenze">Staatsgrenzen</a> hinweg Konsumenten mit ähnlichen Bedürfnissen und Konsumverhalten zu identifizieren. Dagegen untersucht die intranationale Segmentierung jeden einzelnen <a href="Staat" title="Staat">Staat</a> für sich.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Segmentierungskriterien">Segmentierungskriterien</h2></div>

<p>Mögliche Segmentierungskriterien lassen sich in Kategorien einteilen, die auch kombinativ zur Marktaufteilung genutzt werden. Sinnvolle und anwendbare Segmentierungskriterien sollten dabei folgenden Anforderungen genügen:

</p>

<ul><li>Sie müssen kaufverhaltensrelevant sein, d. h. aktuelles und zukünftiges Konsumentenverhalten möglichst sicher in Segmente gliedern.</li>

<li>Sie sollten mittels bewährter Marktforschungsmethoden messbar und verifizierbar sein.<sup id="cite_ref-9" class="reference"><a href="#cite_note-9"><span class="cite-bracket">[</span>9<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></li>

<li>Sie müssen eine zeitliche Stabilität der auf das Segment bezogenen Informationen mindestens für eine Planungsmethode gewährleisten.</li>

<li>Die <a href="Wirtschaftlichkeit" title="Wirtschaftlichkeit">Wirtschaftlichkeit</a> des Aufwands der Segmentierung und der dafür erforderlichen Analyse muss im Rahmen von Kosten und Nutzen tragbar sein.<sup id="cite_ref-10" class="reference"><a href="#cite_note-10"><span class="cite-bracket">[</span>10<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></li></ul>

<p>Notwendige Eigenschaften für die gebildeten Segmente:

</p>

<ul><li>Sie sollten sich anhand von gewählten Variablen einfach identifizieren lassen.</li>

<li>Sie müssen marktrelevant sein, die Segmente müssen einen wesentlichen Teil des Marktes abbilden können.</li>

<li>Stabilität (siehe Variablenkriterien)</li>

<li>Sie sollten erreichbar sein, die Segmente sollen auf Marketingmaßnahmen angesprochen werden können (<i>targeting</i>).</li>

<li>Sie sollten ansprechbar sein, die Segmente sollen auf Marketingmaßnahmen einheitlich reagieren.</li>

<li>Eine Identifizierung der Segmente soll Anleitung für Entscheidungen bezüglich einer effektiven Spezifikation von Marketinginstrumenten geben.</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Demografisch">Demografisch</h3></div>

<p><a href="Demographie" class="mw-redirect" title="Demographie">Demographie</a> setzt an äußerlichen und daher leicht erfassbaren Merkmalen an. Es werden drei Untergruppen demographischer Marktsegmentierungskriterien unterschieden:

</p>

<ul><li><i>Sozio-Geographisch</i> z. B. die Aufteilung in <a href="Nielsengebiet" title="Nielsengebiet">Nielsengebiete</a> oder <a href="ACORN_(Geodemografie)" title="ACORN (Geodemografie)">ACORN</a>,</li>

<li><i>Sozio-Ökonomisch</i> z. B. Beruf, Einkommen, Haushaltsgröße, Ausbildung usw.,</li>

<li><i>Sozio-Demographisch</i> z. B. Alter, Geschlecht, Größe, Gewicht, Familienstände, Anzahl der Kinder im Haushalt, Nationalität, Religionszugehörigkeit.</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Geografisch">Geografisch</h3></div>

<ul><li><i><a href="Makrodaten" title="Makrodaten">Makro-Geographisch</a>:</i> Staaten, Bundesländer, Regionen, Kreise, Städte, Gemeinden. Ferner wird zwischen Land- und Stadtbevölkerung oder nach verschiedenen Ortsgrößen differenziert.</li>

<li><i><a href="Mikrodaten" title="Mikrodaten">Mikro-Geographisch</a></i> als Weiterführung der geographischen Segmentierung bezeichnet Lebensräume, die von Menschen mit gleichen Werten, gleichem Lebensstil oder Sozialstatus gemeinsam eingenommen werden. Dies wird auch als Neighbourhood-Affinität bezeichnet.<sup id="cite_ref-11" class="reference"><a href="#cite_note-11"><span class="cite-bracket">[</span>11<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Psychografisch">Psychografisch</h3></div>

<p>Bezieht sich auf allgemeine Persönlichkeitsmerkmale der aktuellen und potenziellen Käufer sowie auf produktspezifische Merkmale.

</p>

<ul><li><i><a href="Pers%C3%B6nlichkeitseigenschaft" title="Persönlichkeitseigenschaft">Persönlichkeitseigenschaften</a></i> z. B. Lebensstil <a href="Activities%2C_Interests%2C_Opinions" title="Activities, Interests, Opinions">AIO</a>, Typologien wie <a href="Yuppie" title="Yuppie">Yuppies</a>, <a href="Double_income_no_kids" class="mw-redirect" title="Double income no kids">Double income no kids</a> (DINKs) oder <a href="Skippie" title="Skippie">Skippies</a>, Konzepte wie VALS oder <a href="Sinus-Milieu" class="mw-redirect" title="Sinus-Milieu">Sinus-Milieus</a>.</li>

<li><i>Produktspezifisch</i> segmentiert nach absatzrelevanten Kriterien, z. B. den Eigenschaften des Produktes (<a href="Grundnutzen" class="mw-redirect" title="Grundnutzen">Grundnutzen</a>, Zusatznutzen), <a href="%C3%96konomisches_Gut" class="mw-redirect" title="Ökonomisches Gut">Güterklassen</a>, Art des Konsums bzw. Verbrauches, <a href="Bedarf" title="Bedarf">Bedarfsformen</a>, technologischer Einsatz.</li>

<li><i>Szene-Marketing</i>: <a href="Szene_(Volkskunde)" title="Szene (Volkskunde)">Szenen</a> sind Zusammenschlüsse von Menschen mit gleichen Werten, Treffpunkten, Kleidungsstilen und sogar Sprachgebräuchen und Zeichencodierungen sowie einem ähnlichen Konsumverhalten. Bei neuen Trendsportarten wird von Firmen oftmals Szene-Marketing betrieben.</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Verhaltensorientiert/Beobachtbares_Kaufverhalten"><span id="Verhaltensorientiert.2FBeobachtbares_Kaufverhalten"></span>Verhaltensorientiert/Beobachtbares Kaufverhalten</h3></div>

<p>Umfasst Kriterien des <a href="Informationsverhalten" title="Informationsverhalten">Informations-</a>, <a href="Kaufverhalten" title="Kaufverhalten">Kauf-</a> und Verwendungsverhaltens (verhaltensbezogene Segmentierungskriterien) sowie der Markentreue. Diese Art der Segmentierung wird auch als <b>Benefit-Segmentierung</b> bezeichnet und umfasst:<sup id="cite_ref-12" class="reference"><a href="#cite_note-12"><span class="cite-bracket">[</span>12<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<ul><li>das Preisverhalten (Preislage, Sonderangebotsnutzung),</li>

<li>die <a href="Mediennutzung" title="Mediennutzung">Mediennutzung</a> (Art und Zahl der Medien, Nutzungsintensität),</li>

<li>das <a href="Zahlungsverhalten" title="Zahlungsverhalten">Zahlungsverhalten</a> (Zahlungsmoral, Einhaltung der <a href="Zahlungsbedingung" title="Zahlungsbedingung">Zahlungsbedingungen</a>)</li>

<li>die Einkaufsstättenwahl (<a href="Betriebsform" title="Betriebsform">Betriebsformen</a>, Einkaufsstättentreue) und</li>

<li>die Produktwahl (<a href="Marke_(Recht)" title="Marke (Recht)">Markenwahl</a>, Kaufvolumen, <a href="Verbrauchsintensit%C3%A4t" title="Verbrauchsintensität">Verbrauchsintensität</a>).</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Hybride_Segmentierungs-Ansätze"><span id="Hybride_Segmentierungs-Ans.C3.A4tze"></span>Hybride Segmentierungs-Ansätze</h3></div>

<p>Kombinieren mehrere Segmentierungsvariablen, um eine effizientere Einteilung zu erreichen:

</p>

<ul><li>„demographisch-psychographische Profile“ werden oft eingesetzt, um den Empfängerkreis eines Mediums zu beschreiben (<a href="Sinus-Milieu" class="mw-redirect" title="Sinus-Milieu">Sinus-Milieus</a>);</li>

<li>„geodemographische Segmentierung“ beruht darauf, dass Bewohner eines bestimmten Ortsteils oft gleiche finanzielle Mittel, <a href="Pr%C3%A4ferenz_(Wirtschaftswissenschaften)" title="Präferenz (Wirtschaftswissenschaften)">Präferenzen</a>, Lifestyles und Konsumgewohnheiten haben. Dies hilft für direktes Marketing und Planung für Handelsfilialen.</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Segmentierung_nach_Rentabilität"><span id="Segmentierung_nach_Rentabilit.C3.A4t"></span>Segmentierung nach Rentabilität</h3></div>

<p>Kunden mit derselben Profitabilität teilen oft dieselben Erwartungen. Die verschiedenen Stufen der Customer Pyramid werden unterschiedlich behandelt, so dass entsprechende Erwartungen erfüllt werden und das Unternehmen seine Ressourcen in die richtigen Einsatzgebiete lenkt. Die <a href="Grundstrategie" title="Grundstrategie">Grundstrategien</a> sind dabei Kunden der mittleren Stufen aufsteigen zu lassen und sich von den unrentablen Kunden der untersten Stufe zu befreien. Das Konzept wird unter anderem in Serviceunternehmen eingesetzt (Hotels, Banken, Versicherungen usw.).

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Einordnung_und_Abgrenzung">Einordnung und Abgrenzung</h2></div>

<p>In der Betriebswirtschaftslehre werden Märkte oft nach <a href="Kundentyp" class="mw-redirect" title="Kundentyp">Kundentypen</a> segmentiert, während in der <a href="Volkswirtschaftslehre" title="Volkswirtschaftslehre">Volkswirtschaftslehre</a> Kriterien wie die sogenannte <a href="Substitutionsl%C3%BCcke" title="Substitutionslücke">Substitutionslücke</a> oder das Konzept des <a href="Relevanter_Markt" title="Relevanter Markt">Relevanten Marktes</a> eine Rolle spielen.

</p><p>Eng im Zusammenhang mit der Marktsegmentierung stehen die Begriffe der <a href="Zielgruppe" title="Zielgruppe">Zielgruppe</a> und des <a href="Gesch%C3%A4ftsfeld" class="mw-redirect" title="Geschäftsfeld">Geschäftsfelds</a>.

</p>

<dl><dt>Zielgruppen</dt>

<dd>spielen vor allem in der Marktbearbeitung eine Rolle. Hier geht es darum, innerhalb eines Marktsegments verschiedene Kundengruppen (Zielgruppen) mit geeigneten <a href="Kommunikationsinstrument" title="Kommunikationsinstrument">Kommunikationsinstrumenten</a> und den entsprechenden <a href="Distributionskanal" class="mw-redirect" title="Distributionskanal">Distributionskanälen</a> anzusprechen (<span style="font-style:normal;font-weight:normal"><a href="Englische_Sprache" title="Englische Sprache">englisch</a></span> <span lang="en-Latn" style="font-style:italic">Targeting</span>).</dd>

<dt>Strategische Geschäftsfelder</dt>

<dd><a href="Strategisches_Gesch%C3%A4ftsfeld" title="Strategisches Geschäftsfeld">Strategische Geschäftsfelder</a> sind enger mit den Marktsegmenten verknüpft. Der Unterschied liegt hier im <a href="Aggregation_(Wirtschaft)" title="Aggregation (Wirtschaft)">Aggregationsniveau</a>. Während bei der Abgrenzung von Geschäftsfeldern relativ grobe Kriterien angewandt werden, wird bei der Marktsegmentierung detaillierter vorgegangen. Bei stark kundenorientiert ausgerichteten Unternehmen können sich Geschäftsfelder und Marktsegmente stark überlappen.</dd>

<dt>Teilmärkte</dt>

<dd><a href="Teilmarkt" title="Teilmarkt">Teilmärkte</a> sind als angebotsseitig aufgeteilte Segmente strikt von den stets nachfrageseitig zu verstehenden Marktsegmenten zu trennen.<sup id="cite_ref-13" class="reference"><a href="#cite_note-13"><span class="cite-bracket">[</span>13<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></dd></dl>

<p>Marktsegmentierung ist situativ. Die spezifischen Aufgaben der Unternehmen im Marketing und <a href="Vertrieb" title="Vertrieb">Vertrieb</a> legen den Blickwinkel der Segmentierung fest. Nicht zuletzt bestimmen auch die verfügbaren <a href="Marktdaten" title="Marktdaten">Marktdaten</a> den Segmentierungsansatz. Vielfach werden verschiedene Segmentierungen in ein und demselben Unternehmen nebeneinander gelebt. Die Herausforderung besteht darin, die einzelnen Ansätze aus verschiedenen Unternehmensteilen miteinander zu koordinieren.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Position_innerhalb_des_Marketing">Position innerhalb des Marketing</h2></div>

<p>Die Marktsegmentierung nimmt innerhalb des Marketing eine zentrale Stellung ein und ist eines der meist diskutierten Konzepte in den <a href="Wirtschaftswissenschaft" title="Wirtschaftswissenschaft">Wirtschaftswissenschaften</a>. Sie wird als „Schlüssel zum Markterfolg“<sup id="cite_ref-14" class="reference"><a href="#cite_note-14"><span class="cite-bracket">[</span>14<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> gesehen, da erst sie den Grundgedanken des Marketing – die konsequente Ausrichtung an Kundenwünschen – konkret ermögliche.<sup id="cite_ref-15" class="reference"><a href="#cite_note-15"><span class="cite-bracket">[</span>15<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Segmentierungsgrad">Segmentierungsgrad</h2></div>

<p>Beim Grad der angewandten Segmentierung wird unterschieden zwischen:<sup id="cite_ref-16" class="reference"><a href="#cite_note-16"><span class="cite-bracket">[</span>16<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<dl><dt>Null-Segmentierung (S = 0 %)</dt>

<dd>Hierbei wird kein Unterschied innerhalb der Menge der potentiellen Käufer gemacht (<a href="Massenmarkt" title="Massenmarkt">Massenmarktstrategie</a>). Ein Unternehmen, welches solch eine Strategie betreibt, sieht keinen produktbezogenen Sinn in einer Marktaufteilung, und zielt auf eine undifferenzierte Besetzung von Massenmärkten.</dd>

<dt>Segmentbildung im engeren Sinn (S > 0 % und < 100 %)</dt>

<dd>Ein Marktsegment besteht hierbei aus einer größeren identifizierbaren <a href="Kundengruppe" class="mw-redirect" title="Kundengruppe">Kundengruppe</a> innerhalb eines Marktes, und ist durch relevante Segmentierungskriterien wie Alter, Einkommen, sozialer Status etc. abgrenzbar. Dadurch wird eine zielgenaue Bearbeitung des Segments mittels Marketinginstrumenten möglich.</dd>

<dt>Nischenbildung (S > 0 % und < 100 %)</dt>

<dd>Die <a href="Marktnische" title="Marktnische">Nischenbildung</a> kann als eine feinere Untersegmentierung von Marktsegmenten verstanden werden. Dies ist sinnvoll, wenn zwischen den Kundenbedürfnissen – auch innerhalb eines Segments – große Unterschiede bestehen, oder bei lokal begrenzten Angeboten. Eine größenbezogene genaue Abgrenzung zwischen Segment und Nische ist kaum möglich.</dd>

<dt>Atomisierte Segmentierung (S = 100 %)</dt>

<dd>Diese betrachtet prinzipiell jeden einzelnen Kunden als ein eigenes Segment (<span style="font-style:normal;font-weight:normal"><a href="Englische_Sprache" title="Englische Sprache">englisch</a></span> <span lang="en-Latn" style="font-style:italic">Segment of One</span>). Beispiele hierfür sind die Maßanfertigung von Kleidung oder die Herstellung von <a href="Unikat" title="Unikat">Unikaten</a>, bei denen der Kunde auf die Gestaltung des Produkts Einfluss nehmen kann. Das Prinzip der <a href="Mass_Customization" title="Mass Customization">Mass Customization</a> verbindet die <a href="Massenfertigung" class="mw-redirect" title="Massenfertigung">Massenfertigung</a> der <i>Null-Segmentierung</i> mit dem Ansatz der <i>atomisierten Segmentierung</i> (z. B. Anpassung des Massenproduktes der <a href="Dell" class="mw-redirect" title="Dell">Dell</a>-Computer an individuelle Wünsche).</dd></dl>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Bewertung">Bewertung</h2></div>

<p>Der demographische und der psychographische Ansatz der Marktsegmentierung können lediglich <a href="Korrelation" title="Korrelation">Korrelationen</a> zwischen Eigenschaften und Ergebnissen darstellen. Kundengruppen mit gleichen demographischen Merkmalen können ein durchaus unterschiedliches Konsumverhalten aufweisen. Erst dann, wenn die Marketingtheorie Kausalitäten aufzeigt und verhaltensbezogene Segmentierungskriterien entwickelt, kann das Marketingmanagement erkennen, welche Eigenschaften, Funktionen und welche <a href="Positionierung_(Marketing)" title="Positionierung (Marketing)">Positionierung</a> die Kunden veranlasst, ein Produkt zu kaufen. „Unternehmen, die ihre Produkte auf die Umstände ausrichten, unter denen die Kunden die Produkte verwenden anstatt auf die Kunden selbst sind auch diejenigen, die erfolgreich neue Produkte auf den Markt bringen“.<sup id="cite_ref-17" class="reference"><a href="#cite_note-17"><span class="cite-bracket">[</span>17<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Anforderungen">Anforderungen</h2></div>

<p>Die Aufteilung des Gesamtmarktes in bezüglich ihrer Marktreaktion intern homogene und untereinander heterogene Untergruppen (Marktsegmente) stellt eine Marktaufteilung der Konsumenten dar, wobei die <a href="Grundgesamtheit" title="Grundgesamtheit">Grundgesamtheit</a> zunächst unbekannt ist. Dabei ist es hilfreich, zunächst zwischen Nichtkäufern und potenziellen bzw. aktuellen Käufern zu unterscheiden, wobei sich die Segmentierung insbesondere auf die letzteren Gruppen bezieht. Die Anforderungen an die möglichen Segmentierungskriterien können wie folgt beschrieben werden.

</p>

<ol><li>Kaufverhaltensrelevanz: Die Segmentierungskriterien müssen einen relevanten Bezug zum Kaufverhalten der Konsumenten aufzeigen.</li>

<li>Eignung für den Einsatz des absatzpolitischen Instrumentariums: Die Ausprägungen der Segmentierungskriterien sollten Ansatzpunkte für den gezielten Einsatz der absatzpolitischen Instrumente bieten (sog. <a href="Marketing-Mix" title="Marketing-Mix">marketingmixbezogene</a> Reaktionskoeffizienten).</li>

<li>Zugänglichkeit bzw. Erreichbarkeit: Die ausgewählten Segmentierungskriterien sollten eine gezielte <a href="Kommunikationspolitik" title="Kommunikationspolitik">Kommunikations-</a> und <a href="Distributionspolitik" title="Distributionspolitik">Distributionspolitik</a> der gewählten Segmente ermöglichen. Beispielsweise sollten sich durch die gewählten Segmentierungskriterien Zielgruppen mit gleichem Medien-Nutzungsverhalten ermitteln lassen.</li>

<li>Messbarkeit (Operationalität): Die gewählten Segmentierungskriterien sollten eine Abgrenzung mit vorhandenen Marktforschungsmethoden erlauben. Leicht zugänglich und daher oft genutzt sind daher <a href="Demographie" class="mw-redirect" title="Demographie">demographische</a> Kriterien wie Einkommen, Alter, Geschlecht usw.</li>

<li>Zeitliche Stabilität: Die Segmentierungskriterien sollten eine gewisse zeitliche Stabilität aufweisen, so dass ein längerfristiger Einsatz der absatzpolitischen Instrumente möglich ist.</li>

<li><a href="Wirtschaftlichkeit" title="Wirtschaftlichkeit">Wirtschaftlichkeit</a>: Letztlich sollten die Kriterien Segmente abgrenzen helfen, deren Bearbeitung sich lohnt.</li></ol>

<p>Die Erhebung der Kriterien hat derart zu erfolgen, dass der sich aus der Segmentierung ergebende Nutzen größer ist als die anfallenden Kosten.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Marktsegmentierung_bei_Investitionsgütern"><span id="Marktsegmentierung_bei_Investitionsg.C3.BCtern"></span>Marktsegmentierung bei Investitionsgütern</h2></div>

<p>Im Vergleich zum <a href="Konsumg%C3%BCtermarketing" title="Konsumgütermarketing">Konsumgütermarketing</a> (<span style="font-style:normal;font-weight:normal"><a href="Englische_Sprache" title="Englische Sprache">englisch</a></span> <span lang="en-Latn" style="font-style:italic">Consumer Marketing</span>) unterliegt das <a href="Investitionsg%C3%BCtermarketing" title="Investitionsgütermarketing">Investitionsgütermarketing</a> (<span style="font-style:normal;font-weight:normal"><a href="Englische_Sprache" title="Englische Sprache">englisch</a></span> <span lang="en-Latn" style="font-style:italic">Industrial Marketing</span>) anderen Rahmenbedingungen: Die Nachfrage ist häufig eine abgeleitete Nachfrage; so bedingt die Nachfrage nach Strom die Nachfrage nach einem Kraftwerk usw. – Darüber hinaus ist das Beschaffungsverhalten, geprägt durch <a href="Buying_Center" title="Buying Center">Buying Center</a>, häufig multipersonal und formalisiert.

</p><p>Segmentierungskriterien sind z. B.:

</p>

<ul><li><a href="Betriebsgr%C3%B6%C3%9Fe" title="Betriebsgröße">Betriebsgröße</a>,</li>

<li><a href="Wirtschaftszweig" title="Wirtschaftszweig">Branche</a>,</li>

<li><a href="Lage_(Immobilie)" title="Lage (Immobilie)">Lage</a> und <a href="Standort" title="Standort">Standort</a> (<a href="Region" title="Region">Region</a>, <a href="Staat" title="Staat">Staat</a>),</li>

<li>Neukunden bzw. mögliche Interessenten/Bestandskunden.</li></ul>

<p>Im Vergleich zum Konsumgütermarketing sind über die potenziellen Kunden im Investitionsgütermarketing wesentlich mehr Informationen für die Marktsegmentierung aus Sekundärquellen zugänglich, wie z. B.

</p>

<ul><li>Messekataloge,</li>

<li>Branchenverzeichnisse,</li>

<li><a href="Internet" title="Internet">Internet</a>,</li>

<li><a href="Wirtschaftsauskunftei" title="Wirtschaftsauskunftei">Wirtschaftsauskunfteien</a> wie z. B. <a href="Creditreform" title="Creditreform">Creditreform</a> oder <a href="Intrum_Justitia" class="mw-redirect" title="Intrum Justitia">Intrum Justitia</a>,</li>

<li>Presse.</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Ziele_der_Marktsegmentierung">Ziele der Marktsegmentierung</h2></div>

<ul><li>Marktidentifizierung

<ul><li>Abgrenzung des relevanten Gesamtmarktes</li>

<li>Bestimmung der relevanten Teilmärkte</li>

<li>Auffinden vernachlässigter Teilmärkte (Marktlücken, Marktnischen)</li></ul></li>

<li>Bessere Befriedigung der Konsumentenbedürfnisse</li>

<li>Erzielung von <a href="Wettbewerbsvorteil" title="Wettbewerbsvorteil">Wettbewerbsvorteilen</a></li>

<li>Vermeidung von <a href="Substitutionseffekt" title="Substitutionseffekt">Substitutionseffekten</a> zwischen den Märkten im eigenen Sortiment</li>

<li>Rechtzeitige Beurteilung von Neueinführungen der Konkurrenz und rechtzeitiges Ergreifen von Gegenmaßnahmen</li>

<li>Beurteilung der eigenen Markenpositionierung im Vergleich zur Positionierung der Konkurrenzprodukte</li>

<li>Richtige Positionierung von Neuprodukten</li>

<li>Präzisierung der Zielgruppen eingeführter Marken (evtl. Umpositionierung)</li>

<li>Fundierte Prognose der (segmentspezifischen) Marktentwicklung</li>

<li>Exaktere Ableitung von <a href="Marktreaktionsfunktion" title="Marktreaktionsfunktion">Marktreaktionsfunktionen</a></li>

<li>Gezielter Einsatz der Marketing-Instrumente</li>

<li>Optimale Allokation des Marketing-Budgets auf einzelne Segmente</li>

<li>Erhöhung der Zielerreichungsgrade (z. B. Erhöhung des Gewinns oder Umsatzes)</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Statistische_Segmentierungsverfahren">Statistische Segmentierungsverfahren</h2></div>

<p>Die statistische Marktsegmentierung bedient sich statistischen Verfahren des <a href="Data-Mining" title="Data-Mining">Data-Mining</a>, um den Gesamtmarkt in intern <a href="Homogenit%C3%A4t_(Soziologie)" title="Homogenität (Soziologie)">homogene</a> und untereinander <a href="Heterogenit%C3%A4t" title="Heterogenität">heterogene</a> <a href="Marktsegment" title="Marktsegment">Marktsegmente</a> aufzuteilen. Insbesondere die Kombination aus <a href="Faktorenanalyse" title="Faktorenanalyse">Faktoren-</a> und <a href="Clusteranalyse" title="Clusteranalyse">Clusteranalyse</a> haben sich hier als nützlich erwiesen.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Segmentierungsformen">Segmentierungsformen</h2></div>

<p>Typische Marktsegmentierung sind <a href="B%C3%B6rsensegment" title="Börsensegment">Börsensegmente</a>, <a href="Hochpreisstrategie" title="Hochpreisstrategie">Hochpreisstrategie</a>, <a href="Niedrigpreispolitik" class="mw-redirect" title="Niedrigpreispolitik">Niedrigpreispolitik</a> oder Zielgruppen.

</p><p>Börsensegmente sind eine Unterteilung an der <a href="Wertpapierb%C3%B6rse" title="Wertpapierbörse">Wertpapierbörse</a>, wonach die gehandelten <a href="Effekten" title="Effekten">Effekten</a> bestimmte <a href="B%C3%B6rsenzulassungs-Verordnung" title="Börsenzulassungs-Verordnung">Zulassungs-</a> und <a href="Publizit%C3%A4tspflicht" title="Publizitätspflicht">Publizitätsvoraussetzungen</a> oder Folgepflichten zu erfüllen haben. Hochpreis- und Niedrigpreispolitik zielen auf das <a href="Preisniveau" title="Preisniveau">Preisniveau</a> bestimmter Produktgruppen ab (<a href="Luxusgut" title="Luxusgut">Luxusgüter</a> oder <a href="Billigsortiment" title="Billigsortiment">Billigsortimente</a>). Es handelt sich oft um <a href="Substitutionsgut" title="Substitutionsgut">Substitutionsgüter</a> (wie <a href="Champagner" title="Champagner">Champagner</a> oder <a href="Sekt" title="Sekt">Sekt</a>), die im Regelfall von einer bestimmten Käuferschicht nachgefragt werden.

</p><p>Bei den Zielgruppen gibt es drei Kategorien, die <a href="Qualit%C3%A4tsk%C3%A4ufer" class="mw-redirect" title="Qualitätskäufer">Qualitätskäufer</a>, die <a href="Schn%C3%A4ppchenj%C3%A4ger" class="mw-redirect" title="Schnäppchenjäger">Schnäppchenjäger</a> und die <a href="Smart_Shopper" title="Smart Shopper">Smart Shopper</a>:<sup id="cite_ref-18" class="reference"><a href="#cite_note-18"><span class="cite-bracket">[</span>18<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<ul><li>Die <i>Qualitätskäufer</i> können es sich leisten, für ihre Einkäufe viel Geld auszugeben und achten auf <a href="Produktqualit%C3%A4t" class="mw-redirect" title="Produktqualität">Produkt-</a> oder <a href="Dienstleistungsqualit%C3%A4t" title="Dienstleistungsqualität">Dienstleistungsqualität</a> und weniger auf den <a href="Preis_(Wirtschaft)" title="Preis (Wirtschaft)">Preis</a>.</li>

<li>Die <i>Schnäppchenjäger</i> müssen <a href="Sparen" title="Sparen">sparen</a> und gezielt nach <a href="Angebot_(Betriebswirtschaftslehre)" title="Angebot (Betriebswirtschaftslehre)">Angeboten</a> (Schnäppchen wie <a href="Abverkauf" title="Abverkauf">Abverkauf</a>, <a href="Ausverkauf" title="Ausverkauf">Ausverkauf</a>, <a href="Rabatt" title="Rabatt">Rabatt</a>, <a href="R%C3%A4umungsverkauf" title="Räumungsverkauf">Räumungsverkauf</a>, <a href="Saisonschlussverkauf" title="Saisonschlussverkauf">Saisonschlussverkauf</a> oder <a href="Sonderangebot" title="Sonderangebot">Sonderangebot</a>) suchen, die ohnehin im unteren Preissegment (<a href="Billigsortiment" title="Billigsortiment">Billigsortiment</a>) liegen.<sup id="cite_ref-19" class="reference"><a href="#cite_note-19"><span class="cite-bracket">[</span>19<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></li>

<li>Die <i>Smart Shopper</i> dagegen fragen bei begrenztem <a href="Budget" title="Budget">Budget</a> maximale Produkt- oder Dienstleistungsqualität zu minimalem Preis nach.</li></ul>

<p>Teure Güter/Dienstleistungen werden von nicht <a href="Preissensivit%C3%A4t" title="Preissensivität">preissensiblen</a> Qualitätskäufern erworben, angemessene von Smart Shoppern und billige von Schnäppchenjägern.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Wirtschaftliche_Aspekte">Wirtschaftliche Aspekte</h2></div>

<p>Marktsegmentierung dient letztlich der <a href="Gewinnmaximierung" title="Gewinnmaximierung">Gewinnmaximierung</a>. Sie Zielt auf die Abschöpfung der <a href="Konsumentenrente" title="Konsumentenrente">Konsumentenrente</a> und die Beibehaltung der <a href="Produzentenrente" title="Produzentenrente">Produzentenrente</a> ab, indem die unterschiedliche Zahlungsbereitschaft und Leistungserwartung der Nachfrager genutzt wird.<sup id="cite_ref-20" class="reference"><a href="#cite_note-20"><span class="cite-bracket">[</span>20<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Zudem ermöglicht sie eine Prognose der <a href="Marktentwicklung" title="Marktentwicklung">Marktentwicklung</a>, denn eine <a href="Marktanalyse" title="Marktanalyse">Marktanalyse</a> soll das künftige <a href="Marktpotenzial" title="Marktpotenzial">Marktpotenzial</a> an <a href="Kaufkraft_(Konsum)" class="mw-redirect" title="Kaufkraft (Konsum)">Kaufkraft</a> ermitteln.<sup id="cite_ref-21" class="reference"><a href="#cite_note-21"><span class="cite-bracket">[</span>21<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Literatur">Literatur</h2></div>

<ul><li>Jochen Becker: <i>Marketing-Konzeption. Grundlagen des ziel-strategischen und operativen Marketing-Managements.</i> 9. aktualisierte und ergänzte Auflage. Vahlen, München 2009, ISBN 978-3-8006-3694-5.</li>

<li>Clayton M. Christensen, Michael E. Raynor: <i>The Innovator's Solution. Creating and sustaining successful Growth.</i> Harvard Business School Press, Boston MA 2003, ISBN 1-57851-852-0.</li>

<li>Hermann Freter: <i>Markt- und Kundensegmentierung. Kundenorientierte Markterfassung und -bearbeitung.</i> 2. vollständig neu bearbeitete und erweiterte Auflage. Kohlhammer, Stuttgart 2008, ISBN 978-3-17-018319-3.</li>

<li>Inga Höhne: <i>Radionutzung im Kontext von Lebensstilen. Eine empirische Studie über das Mediennutzungsverhalten am Beispiel des Ballungsraums Berlin</i> (= <i>Schriftenreihe Socialia</i> 96). Dr. Kovač Verlag, Hamburg 2008, ISBN 978-3-8300-3992-1 (Zugleich: Düsseldorf, Univ., Diss., 2008).</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Einzelnachweise">Einzelnachweise</h2></div>

<li id="cite_note-1"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-1">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.google.de/books/edition/Marktsegmentierung/_ASXDjzZyqUC?hl=de&gbpv=1&dq=Marktsegmentierung+lexikon&pg=PA258&printsec=frontcover">Werner Pepels, <i>Marktsegmentierung</i>, in: Werner Pepels (Hrsg.), <i>Marktsegmentierung: Erfolgsnischen finden und besetzen</i>, 2007, S. 30 ff.</a></span>

</li>

<li id="cite_note-2"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-2">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.google.de/books/edition/Das_neue_Lexikon_der_Betriebswirtschafts/eWbpBQAAQBAJ?hl=de&gbpv=1&dq=Marktsegmentierung+lexikon&pg=PA834&printsec=frontcover">Siegfried G. Häberle, <i>Das neue Lexikon der Betriebswirtschaftslehre</i>, Band 1, 2008, S. 834</a></span>

</li>

<li id="cite_note-3"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-3">↑</a></span> <span class="reference-text">Werner Pepels, <i>Marktsegmentierung</i>, in: Werner Pepels (Hrsg.), <i>Marktsegmentierung: Erfolgsnischen finden und besetzen</i>, 2007, S. 10</span>

</li>

<li id="cite_note-4"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-4">↑</a></span> <span class="reference-text">Heribert Meffert, <i>Marketing. Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung. Konzepte – Instrumente – Praxisbeispiele. Mit neuer Fallstudie VW Golf</i>, 8. Aufl., Gabler, Wiesbaden, 2000, S. 181; ISBN 978-3-8349-2760-6</span>

</li>

<li id="cite_note-5"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-5">↑</a></span> <span class="reference-text">Peter Runia/Frank Wahl/Olaf Geyer/Christian Thewißen, <i>Marketing</i>, Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH, München, 2005, S. 85; ISBN 978-3-11-058457-8</span>

</li>

<li id="cite_note-6"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-6">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.google.de/books/edition/Gabler_Lexikon_Auslands_Gesch%C3%A4fte/pEj3BQAAQBAJ?hl=de&gbpv=1&dq=Preissensivit%C3%A4t+lexikon&pg=PA417&printsec=frontcover">Georg Walldorf, <i>Gabler Lexikon Auslands-Geschäfte</i>, 2000, S. 417</a></span>

</li>

<li id="cite_note-7"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-7">↑</a></span> <span class="reference-text">Klaus Brockhoff, <i>Betriebswirtschaftslehre in Wissenschaft und Geschichte: Eine Skizze</i>, Gabler, 2. Auflage, 2006, S. 165; ISBN 3-8349-2576-4</span>

</li>

<li id="cite_note-8"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-8">↑</a></span> <span class="reference-text">Siegfried G. Häberle, <i>Das neue Lexikon der Betriebswirtschaftslehre</i>, Band 1, 2008, S. 834</span>

</li>

<li id="cite_note-9"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-9">↑</a></span> <span class="reference-text">Hermann Freter, <i>Marktsegmentierung. Kundenorientierte Markterfassung und Bearbeitung</i>, Kohlhammer, 2. Aufl., Stuttgart, 2008, S. 43; ISBN 978-3-17-007492-7</span>

</li>

<li id="cite_note-10"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-10">↑</a></span> <span class="reference-text">Klaus Backhaus, <i>Investitionsgütermarketing</i>, Vahlen Franz GmbH, 4. Aufl., 1995, S. 158 ff.; ISBN 978-3-8006-1390-8</span>

</li>

<li id="cite_note-11"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-11">↑</a></span> <span class="reference-text">Heribert Meffert, <i>Marketing : Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung: Konzepte, Instrumente, Praxisbeispiele; mit neuer Fallstudie VW Golf</i>, Wiesbaden Gabler, 2000, ISBN 978-3-409-69017-1</span>

</li>

<li id="cite_note-12"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-12">↑</a></span> <span class="reference-text">Jochen Becker, <i>Marketing-Konzeption</i>, 2006, S. 275 f.; ISBN 978-3-8006-5759-9</span>

</li>

<li id="cite_note-13"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-13">↑</a></span> <span class="reference-text">Peter Runia/Frank Wahl/Olaf Geyer/Christian Thewißen, <i>Marketing</i>, Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH, München, 2005, S. 85–86</span>

</li>

<li id="cite_note-14"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-14">↑</a></span> <span class="reference-text">Von Art Weinstein als „Key to market success“ bezeichnet: In: Art Weinstein, <i>Market Segmentation. Using Demographics, Psychographics and Other Niche Marketing Techniques to Predict and Model Consumer Behaviour</i>, Irwin Professional Publishing, 1994, S. 2</span>

</li>

<li id="cite_note-15"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-15">↑</a></span> <span class="reference-text">Martin Benkenstein, <i>Entscheidungsorientiertes Marketing. Eine Einführung</i>, Gabler, 2001, S. 51; ISBN 978-3-409-12262-7</span>

</li>

<li id="cite_note-16"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-16">↑</a></span> <span class="reference-text">Philip Kotler/Friedhelm Bliemel, <i>Marketing-Management</i>, Schäffer-Poeschel Verlag, 10. Aufl., Stuttgart, 2001, S. 418; ISBN 978-3-7910-1689-4</span>

</li>

<li id="cite_note-17"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-17">↑</a></span> <span class="reference-text">Clayton M. Christensen/Malcolm E Raynor, <i>The Innovator's Solution</i>, 2003, S. 185 ff.</span>

</li>

<li id="cite_note-18"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-18">↑</a></span> <span class="reference-text">Ulrich Eggert, <i>Wettbewerbliches Umfeld: Konsumenten – Lieferanten – Konkurrenten</i>, 2006, S. 30 ff.; ISBN 978-3-409-14298-4</span>

</li>

<li id="cite_note-19"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-19">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.google.de/books/edition/Supply_Chain_Management_und_Supply_Chain/XWyNkdrkMlkC?hl=de&gbpv=1&dq=Smart+Shopper+schn%C3%A4ppchenj%C3%A4ger&pg=PA48&printsec=frontcover#spf=1615583347580">Tobias Lenz, <i>Supply Chain Management und Supply Chain Controlling in internationalen Unternehmen</i>, 2008, S. 48</a></span>

</li>

<li id="cite_note-20"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-20">↑</a></span> <span class="reference-text">Werner Pepels, <i>Marktsegmentierung</i>, in: Werner Pepels (Hrsg.), <i>Marktsegmentierung: Erfolgsnischen finden und besetzen</i>, 2007, S. 23</span>

</li>

<li id="cite_note-21"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-21">↑</a></span> <span class="reference-text">Werner Pepels, <i>Marktsegmentierung</i>, in: Werner Pepels (Hrsg.), <i>Marktsegmentierung: Erfolgsnischen finden und besetzen</i>, 2007, S. 13</span>

</li>

</ol>

<div>

Normdaten (Sachbegriff): <a href="Gemeinsame_Normdatei" title="Gemeinsame Normdatei">GND</a>: <span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://d-nb.info/gnd/4037644-8">4037644-8</a></span> </div>

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